ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
(εφεξής «γενικοί όροι και προϋποθέσεις») Ο πωλητής όσον αφορά τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις αγοράς αναφέρεται στην εταιρεία DIAMOND GROUP, s.r.o. με έδρα τη Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, Αριθμός Ταυτότητας: 44250045, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Επαρχιακού Δικαστηρίου του Prešov, ενότητα: Sro, ένθετο αρ. 42628/P (εφεξής «ο χειριστής») και το υποκατάστημα επιστροφών και αξιώσεων της DIAMOND GROUP, s.r.o., Námestie sv. Egidia 15/35 058 01 Poprad.
ΕΠΑΦΕΣ
E-mail: info@gemsy.sk
Γραμμή πελατών: +421 902 111 600 (Δευτ. - Παρ: 9:00 - 18:00)
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
Μπορείτε να επιλέξετε τα προϊόντα περιηγώντας τον κατάλογο στην ιστοσελίδα μας gemsy.sk και με τη βοήθεια του χειριστή στη γραμμή +421 902 111 600 (Δευτ. – Παρ: 9:00 – 18:00).
Όταν παραγγέλνετε ηλεκτρονικά, δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής, δηλαδή ως φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά τη σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως στο πλαίσιο της επιχειρηματικής δραστηριότητας, της απασχόλησης ή του επαγγέλματός του, συμπληρώστε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνσή σας. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου και το e-mail σας ταυτόχρονα.
Εάν πραγματοποιείτε αγορές σε σχέση με την επιχειρηματική σας δραστηριότητα, αναφέρετε επίσης την επωνυμία της επιχείρησης, τον αριθμό ταυτότητας, τον αριθμό ΦΠΑ και τον τόπο της επιχείρησης ή την έδρα
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί και στο e-mail σας θα αποσταλεί επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας. Με την αποστολή της παραγγελίας στον πωλητή, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι ο πωλητής έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις πληροφόρησής του έγκαιρα και σωστά σύμφωνα με την ενότητα § 3 παρ. 1 του νόμου αριθ. Συντ. για την προστασία των καταναλωτών κατά την πώληση αγαθών»).
Θα συμφωνήσουμε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης των αγαθών στον αγοραστή μέσω e-mail. Εάν είναι απαραίτητο, όλες οι πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας θα αποσταλούν στη διεύθυνση e-mail που καταχωρίσατε.
ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ ΑΓΑΘΩΝ
Ο πωλητής υποχρεούται να εκπληρώσει την παραγγελία και να παραδώσει τα αγαθά στον αγοραστή το αργότερο εντός 30 ημερών. Συνήθως αποστέλλουμε αγαθά σε απόθεμα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, έχουμε μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης για κάθε προϊόν, την οποία προσπαθούμε να κρατήσουμε. Παραδίδουμε τα εμπορεύματα τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:00 π.μ. έως τις 6:00 μ.μ. Θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την ακριβή ημέρα αποστολής και παράδοσης των εμπορευμάτων.
Σε περίπτωση που τα αγαθά παραδοθούν από συμβεβλημένο μεταφορέα, ο αγοραστής δίνει στον πωλητή το δικαίωμα να πουλήσει στον μεταφορέα τα ελάχιστα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την ομαλή παράδοση των αγαθών (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο).
Κατά την ανάληψη των εμπορευμάτων, θα παραδώσουμε απόδειξη παραλαβής των αγαθών. Η απόδειξη παραλαβής των εμπορευμάτων είναι επίσης έγγραφη παραγγελία για τα εμπορεύματα. Ο αγοραστής θα λάβει το φορολογικό παραστατικό με τον υπολογισμό της τιμής αγοράς και του ΦΠΑ μέσω e-mail το αργότερο 14 ημέρες μετά την παράδοση των εμπορευμάτων. Τα εμπορεύματα θεωρείται ότι έχουν παραληφθεί από τον αγοραστή τη στιγμή που ο αγοραστής ή τρίτος που ορίζεται από αυτόν αναλαμβάνει όλα τα μέρη των παραγγελθέντων αγαθών ή εάν:
α) τα αγαθά που παρήγγειλε ο αγοραστής με μία παραγγελία παραδίδονται χωριστά, τη στιγμή της παραλαβής των εμπορευμάτων που παραδόθηκαν τελευταία,
β) παραδίδει εμπορεύματα που αποτελούνται από πολλά μέρη ή τεμάχια, τη στιγμή της παραλαβής του τελευταίου μέρους ή του τελευταίου τεμαχίου,
γ) προμηθεύει επανειλημμένα τα αγαθά κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου, τη στιγμή της παραλαβής των πρώτων παραδοθέντων αγαθών.
ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ)
Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση λόγω εξαντλημένων αποθεμάτων, μη διαθεσιμότητας αγαθών ή εάν ο κατασκευαστής, εισαγωγέας ή προμηθευτής των αγαθών που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση διέκοψε την παραγωγή ή έκανε τέτοιες σοβαρές αλλαγές που καθιστούσαν αδύνατη την εκπλήρωση των υποχρεώσεων του πωλητή υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση ή για λόγους ανωτέρας βίας, ή αν ακόμη και όταν καταβάλλει όλες τις προσπάθειες που μπορούν δίκαια να απαιτηθούν από αυτόν, δεν είναι σε θέση να παραδώσει τα αγαθά στον αγοραστή εντός της προθεσμίας που καθορίζεται από αυτούς τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις ή στην τιμή που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον αγοραστή για το γεγονός αυτό και να του επιστρέψει την προκαταβολή που έχει ήδη καταβληθεί για τα αγαθά που συμφωνήθηκαν στη σύμβαση εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης από τη σύμβαση με μεταφορά στον λογαριασμό που έχει ορίσει ο αγοραστής.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή μέρος αυτής στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- σε περίπτωση παραγγελίας με αντικαταβολή, η παραγγελία δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί δεσμευτικά (λανθασμένος αριθμός τηλεφώνου, μη διαθέσιμος, δεν απαντά σε e-mail κ.λπ.)
- σε περίπτωση που ο αγοραστής - επιχειρηματίας δεν παρέλαβε τα αγαθά στο παρελθόν ή παραβίασε τους επιχειρηματικούς όρους με άλλο τρόπο
Ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των εμπορευμάτων. Εντός αυτής της περιόδου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποσυσκευάσει και να δοκιμάσει τα εμπορεύματα με παρόμοιο τρόπο όπως συνήθως όταν αγοράζει σε ένα κλασικό κατάστημα "τουβλάκι και κονίαμα". Ωστόσο, η δοκιμή δεν σημαίνει την έναρξη χρήσης του προϊόντος και στη συνέχεια την επιστροφή του στον πωλητή. Ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση με τον πωλητή σε γραπτή μορφή με τρόπο που να μην αφήνει καμία αμφιβολία ότι η σύμβαση έχει ανακληθεί.
Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ακυρώνεται εξαρχής και κάθε πρόσθετη σύμβαση που σχετίζεται με τη σύμβαση από την οποία υπαναχώρησε ο αγοραστής. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση πρέπει να ειδοποιηθεί εκ των προτέρων στον πωλητή μέσω μιας φόρμας που πρέπει να συμπληρωθεί ηλεκτρονικά στον ιστότοπο του πωλητή ή τηλεφωνικά στο +421 910 303 300. Με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο αγοραστής υποχρεούται να παραδώσει τα αγαθά στο ο πωλητής συμπληρώνει, συμπεριλαμβανομένης της πλήρους τεκμηρίωσης, χωρίς φθορές, στην αρχική άθικτη συσκευασία και δεν έχει χρησιμοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιβεβαίωσης της φόρμας υπαναχώρησης από τον πωλητή στη διεύθυνση που έδωσε ο πωλητής.
Συνιστάται η ασφάλιση των εμπορευμάτων. Ο πωλητής δεν δέχεται αποστολές με μετρητά κατά την παράδοση. Μετά από έγκυρη υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο πωλητής θα επιστρέψει στον αγοραστή όλες τις πληρωμές που έχει αποδεδειγμένα πραγματοποιήσει ο αγοραστής σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης αγοράς, ιδίως την τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης των αγαθών. Ωστόσο, ο πωλητής δεν είναι υποχρεωμένος να αποζημιώσει τον αγοραστή για πρόσθετα έξοδα εάν ο αγοραστής έχει επιλέξει διαφορετική μέθοδο παράδοσης από τη φθηνότερη κοινή μέθοδο παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής. Το πρόσθετο κόστος σημαίνει τη διαφορά μεταξύ του κόστους παράδοσης που επιλέγει ο αγοραστής και του κόστους της φθηνότερης κοινής μεθόδου παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής.
Οι πληρωμές θα επιστραφούν στον αγοραστή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο πωλητής λάβει την ειδοποίηση του αγοραστή για υπαναχώρηση από τη σύμβαση αγοράς. Η πληρωμή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησε ο αγοραστής κατά την πληρωμή του πωλητή, εάν ο αγοραστής δεν καθόρισε άλλο τρόπο πληρωμής στη γραπτή δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, χωρίς να χρεώσει πρόσθετες χρεώσεις.
Σε περίπτωση που αγοράσετε τα αγαθά σε σχέση με την επιχειρηματική σας δραστηριότητα (η οποία καθορίζεται από τον αριθμό αναγνώρισης στο παραστατικό αγοράς), δεν προκύπτει το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς ο Εμπορικός Κώδικας δεν επιτρέπει αυτήν την επιλογή. Σε περίπτωση που ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και παραδώσει αγαθά στον πωλητή που είναι μεταχειρισμένα και κατεστραμμένα ή ελλιπή ή η αξία των εν λόγω αγαθών μειωθεί ως αποτέλεσμα τέτοιου χειρισμού των αγαθών που υπερβαίνει την απαραίτητη μεταχείριση καθορίζει τις ιδιότητες και τη λειτουργικότητα των αγαθών, ο πωλητής ζητά από τον αγοραστή να δικαιούται αποζημίωση για ζημιές στο ποσό της αξίας της επισκευής των αγαθών και της επιστροφής των αγαθών στην αρχική τους κατάσταση ή ο πωλητής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει από τον αγοραστή την επιστροφή της μείωσης της αξίας των αγαθών και ο αγοραστής ενημερώνεται για το γεγονός αυτό.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που ο αγοραστής αποχωρήσει από τη σύμβαση και παραδώσει αγαθά στον πωλητή που είναι μεταχειρισμένα, κατεστραμμένα ή ελλιπή, ο αγοραστής αναλαμβάνει να πληρώσει στον πωλητή την αξία κατά την οποία μειώθηκε η αξία των αγαθών στο πραγματικό ποσό, το κόστος που προέκυψε από τον πωλητή σε σχέση με την επισκευή του εμπορεύματος και την επαναφορά του στην αρχική του κατάσταση, που υπολογίζεται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο για το σέρβις των εμπορευμάτων μετά την εγγύηση.
Σύμφωνα με αυτό το σημείο των γενικών όρων και προϋποθέσεων, ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στον πωλητή το πολύ στο ποσό της διαφοράς μεταξύ της τιμής αγοράς των αγαθών και της αξίας των αγαθών κατά τη στιγμή της υπαναχώρησης από την αγορά σύμβαση.
Ο πωλητής αναλαμβάνει να επιστρέψει στον αγοραστή την τιμή που καταβλήθηκε για τα σχετικά εμπορεύματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της ειδοποίησης υπαναχώρησης από τη σύμβαση στον πωλητή. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή το τίμημα που κατέβαλε για τα σχετικά εμπορεύματα πριν παραλάβει τα αγαθά από τον αγοραστή μαζί με αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης κ.λπ. παραδοθεί ή έως ότου ο αγοραστής αποδείξει ότι τα αγαθά έχουν αποσταλεί μαζί με αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης κ.λπ. πίσω στον πωλητή.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών στον πωλητή ή στο πρόσωπο που είναι εξουσιοδοτημένο από τον πωλητή να αναλάβει τα αγαθά. Κατά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα άμεσα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων, τα οποία λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικώς. Το άμεσο κόστος που σχετίζεται με την επιστροφή των αγαθών δεν μπορεί να υπολογιστεί επαρκώς εκ των προτέρων. Σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, η αναμενόμενη εκτίμηση αυτού του κόστους εξαρτάται από το μέγεθος, το βάρος των εμπορευμάτων, την απόσταση από όπου επιστρέφονται τα αγαθά και τις τιμές στις οποίες ο επιλεγμένος μεταφορέας παρέχει τις υπηρεσίες του στον αγοραστή στο ποσό των 2 ευρώ έως 150 ευρώ.
Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν εκπληρώσει οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες υποχρεώσεις βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, η υπαναχώρηση από τη σύμβαση δεν είναι έγκυρη και αποτελεσματική και ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει όλες τις αποδεδειγμένες πληρωμές σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και Όροι προς τον αγοραστή, και ταυτόχρονα δικαιούται επιστροφή των εξόδων που σχετίζονται με την αποστολή των αγαθών πίσω στον αγοραστή.
Ο αγοραστής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση της οποίας αποτελεί αντικείμενο
α) πώληση αγαθών που γίνονται σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του αγοραστή, αγαθών που κατασκευάζονται κατά μέτρο ή αγαθών που προορίζονται ειδικά για έναν αγοραστή,
β) πώληση αγαθών που υπόκεινται σε ταχεία φθορά ή αλλοίωση,
γ) πώληση αγαθών τα οποία, λόγω της φύσης τους, μπορούν να αναμειχθούν άρρηκτα με άλλα αγαθά μετά την παράδοση,
δ) πώληση εμπορευμάτων κλεισμένα σε προστατευτική συσκευασία, τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και των οποίων η προστατευτική συσκευασία έχει σπάσει μετά την παράδοση. Η τιμή αγοράς των αγαθών θα σας επιβεβαιώνεται πάντα στα στοιχεία της παραγγελίας μέσω e-mail. Ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι γνώριζε ότι μέρος της παραγγελίας είναι η υποχρέωση καταβολής του τιμήματος.
ΤΙΜΕΣ
Όλες οι τιμές για αγαθά και υπηρεσίες και όλες οι χρεώσεις στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφέρονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Όλες οι προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά για ένα συγκεκριμένο προϊόν.
Οι όροι εγγύησης ρυθμίζονται από τη διαδικασία παραπόνων.
Ο πωλητής δεν ευθύνεται για καθυστερημένη παράδοση των εμπορευμάτων που προκαλείται από την υπηρεσία ταχυμεταφοράς ή για την παροχή λανθασμένης διεύθυνσης του αγοραστή. Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγχει σχολαστικά τα εμπορεύματα κατά την παραλαβή τους από τον μεταφορέα/ταχυμεταφορέα και να επιβεβαιώνει την παραλαβή των εμπορευμάτων με την υπογραφή του στην παραλαβή των εμπορευμάτων.
Τα παράπονα για πιθανή μη παράδοση αγαθών λόγω υπαιτιότητας του ταχυμεταφορέα ή ζημιών σε εμπορεύματα που προκαλούνται από την υπηρεσία ταχυμεταφορών πρέπει να γίνονται απευθείας στον υπάλληλο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών σε τέτοιες περιπτώσεις. Ο αγοραστής δεν θα δεχτεί τα κατεστραμμένα εμπορεύματα από τον ταχυμεταφορέα και ο αγοραστής θα σημειώσει τη ζημιά στα αγαθά στην παραλαβή των εμπορευμάτων.
Οι αξιώσεις μηχανικής βλάβης στα εμπορεύματα που προκλήθηκαν από μεταφορά, η παραλαβή των οποίων επιβεβαιώθηκε από τον αγοραστή χωρίς ελαττώματα στον υπάλληλο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, δεν θα αναγνωριστούν από τον πωλητή ως δικαιολογημένες και η πληρωμή από μια τέτοια αξίωση δεν θα παρασχεθεί στον αγοραστής.
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς να αιτιολογήσει οποιαδήποτε στιγμή πριν από την αποστολή των εμπορευμάτων μέσω e-mail ή τηλεφωνικά. Σε περίπτωση μη παράδοσης των εμπορευμάτων για λόγους ανωτέρας βίας ή λόγω λήξης της παραγωγής του, ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή για τον λόγο της μη παράδοσης. Ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει τη δυνατότητα παράδοσης εμπορευμάτων αντικατάστασης. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη δυνατότητα παράδοσης των προϊόντων αντικατάστασης και να υπαναχωρήσει από την παραγγελία των εν λόγω προϊόντων. Σε περίπτωση πληρωμής του τιμήματος αγοράς ή μέρους αυτού, με την ακύρωση της παραγγελίας, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αγοραστή εντός 14 ημερολογιακών ημερών στον αναγραφόμενο τραπεζικό λογαριασμό.
Η DIAMOND GROUP, s.r.o. επεξεργάζεται και αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο για την Προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα αριθ. 18/2018 Συντ. που ισχύει από 25.5. 2018. Προσωπικά δεδομένα και προστασία τους
ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Αγαπητέ καταναλωτή. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε παραβιάσει τα δικαιώματά σας ή δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε την καταγγελία σας, στείλτε το αίτημά σας για διόρθωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας: reklamacie@gemsy.sk
Εάν απαντήσουμε αρνητικά σε αυτό το αίτημα ή εάν δεν απαντήσουμε σε αυτό εντός 30 ημερών από την αποστολή του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται ή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση μας, τότε με βάση τον τροποποιημένο νόμο αριθ. 102/2014 και την υπ’ αριθμ. 391/2015 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, έχετε δικαίωμα σε εναλλακτική (εξωδικαστική) μέθοδο επίλυσης διαφορών.
Μπορείτε να υποβάλετε πρόταση με τον τρόπο που ορίζεται σύμφωνα με την §12 του νόμου 391/2015 Συντ. Για να υποβάλετε πρόταση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα έντυπο, το υπόδειγμα του οποίου είναι επίσης διαθέσιμο στον ιστότοπο του αρμόδιου υπουργείου και κάθε φορέα εναλλακτική επίλυση διαφορών.
Η διεύθυνση για την υποβολή υποβολών σε ηλεκτρονική μορφή στη Σλοβακική Εμπορική Επιθεώρηση είναι ars@soi.sk.
Το αντικείμενο της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών μπορεί να απορρίψει την πρόταση του καταναλωτή, π.χ.
εάν η ποσοτικοποιήσιμη αξία της διαφοράς δεν υπερβαίνει το ποσό των 20 ευρώ·
εάν, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις, είναι προφανές ότι μια εναλλακτική επίλυση της διαφοράς θα μπορούσε να διεξαχθεί μόνο με την ανάπτυξη δυσανάλογης προσπάθειας κ.λπ.
Ένας καταναλωτής μπορεί επίσης να υποβάλει καταγγελία μέσω της πλατφόρμας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών του RSO, η οποία είναι διαθέσιμη διαδικτυακά σε αυτόν τον σύνδεσμο. Ένας καταναλωτής που ζει στην ΕΕ μπορεί να υποβάλει καταγγελία κατά ενός εμπόρου που εδρεύει στην ΕΕ.
Τα έξοδα που συνδέονται με την εναλλακτική επίλυση της διαφοράς βαρύνουν καθένα από τα μέρη της διαφοράς χωριστά χωρίς δυνατότητα επιστροφής.
Καθορίζουμε την ικανοποίησή σας από την αγορά μέσω ερωτηματολογίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο πλαίσιο του προγράμματος Verified by customers, στο οποίο συμμετέχει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Θα σας τα στέλνουμε κάθε φορά που κάνετε μια αγορά από εμάς, εκτός εάν σύμφωνα με την § § 62 του Νόμου όχι. 351/2011 Συντ. σχετικά με τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, όπως τροποποιήθηκε, δεν θα αρνηθείτε την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για σκοπούς μάρκετινγκ. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με σκοπό την αποστολή ερωτηματολογίων ως μέρος του προγράμματος Επαληθεύτηκε από πελάτες με βάση το έννομο συμφέρον μας, το οποίο συνίσταται στη διαπίστωση της ικανοποίησής σας με την αγορά σας από εμάς. Για να στείλουμε ερωτηματολόγια, να αξιολογήσουμε τα σχόλιά σας και να αναλύσουμε τη θέση μας στην αγορά, χρησιμοποιούμε έναν διαμεσολαβητή επεξεργασίας, ο οποίος είναι ο χειριστής της πύλης Heureka.sk, για τους σκοπούς αυτούς μπορούμε να πουλήσουμε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που αγοράσατε και τη διεύθυνση e-mail σας. Κατά την αποστολή ερωτηματολογίων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα προσωπικά σας δεδομένα δεν παρέχονται σε κανένα τρίτο μέρος για δικούς του σκοπούς. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τα ερωτηματολόγια email Επαληθευμένη από τον πελάτη ανά πάσα στιγμή, εξαιρεθείτε από περαιτέρω ερωτηματολόγια χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email του ερωτηματολογίου. Σε περίπτωση αντίρρησής σας, δεν θα σας στείλουμε περαιτέρω το ερωτηματολόγιο.